ΚΑΛΑΘΙ:

0 Προϊόντα

ΓΙΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρίας, μπορείτε να επιστρέψετε ΔΩΡΕΑΝ οποιοδήποτε προϊόν και να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 14 ημερών, (η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού για νέες αγορές στο envieshoes.gr ή με επιστροφή χρημάτων).

Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς σας λόγους, χωρίς να υπάρχει λάθος της εταιρίας μας, τότε τα έξοδα αποστολής θα πρέπει να καλυφθούν από εσάς. Μπορείτε να κάνετε ΜΟΝΟ μία αλλαγή σε κάθε προϊόν.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας θα πρέπει αρχικά να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας και να επιλέξετε την επιστροφή ή ανταλλαγή (χρώματος ή μεγέθους). Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, έτσι παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει και συμπεριλάβει στο δέμα σας το "έντυπο επιστροφής" , σε διαφορετική περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο 210-3245986 εκπρόσωπος μας θα σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας άμεσα και χωρίς ταλαιπωρία.

Η συνήθης διαδικασία είναι η εξής : Συσκευάζετε το προϊόν (και την αρχική του συσκευασία) σε μία μεγαλύτερη συσκευασία που να του εξασφαλίζει την μέγιστη προστασία κατά την μεταφορά ,καλείτε την στο τοπικό κατάστημα της εταιρίας Courier που χρησιμοποιήθηκε και κατά την παράδοση και ζητατε το προϊον να επιστρέψει σε εμάς , μαζί με το αποδεικτικό συναλλαγης .(Στοιχειά και Διεύθυνση της εταιρίας μας αναγράφονται και στην απόδειξη συναλλαγής ).Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και εξεταστεί η κατάσταση του από τον αρμόδιο,επικοινωνούμε μαζί σας για την επιβεβαίωση της αλλαγής και αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης.Συνήθως η διαδικασία απαιτεί 3-4 ημέρες..

Υπαναχώρηση

Ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει της πώλησης εντός 14 ημερών από την αποστολή του προϊόντος και με έξοδα δικά του να το επιστρέψει στην εταιρία. Η εταιρία δικαιούται να δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος ΜΟΝΟ στην περίπτωση που δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία και συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής. Επίσης, θα πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί το "έντυπο επιστροφής" που θα βρείτε εδώ. Τα χρήματα της επιστροφής αποστέλλονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Στη περίπτωση που η εξόφληση της παραγγελίας έχει γίνει μέσω Αντικαταβολής δεν επιστρέφεται το επιπλέον ποσό που επιβαρύνεται η παραγγελία με τον παραπάνω τρόπο πληρωμής. 

Η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού ή με επιστροφή χρημάτων.

Αλλαγή σε Χρώμα ή Μέγεθος

Μπορείτε να το ανταλλάξετε το προϊόν για ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας. Αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της εταιρίας, τα αντίστοιχα έξοδα καλύπτονται από εμάς. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που το μέγεθος του παπουτσιου δεν είναι σωστό (δεν σας κάνει το παπούτσι)* για παραγγελίες εντος Ελλάδας. Στην περίπτωση που επιθυμείτε άλλο χρώμα τα έξοδα της νέας αποστολής καλύπτονται από εσάς. Μπορείτε να κάνετε ΜΟΝΟ μία αλλαγή σε κάθε προϊόν.

Απλά σημειώστε τις λεπτομέρειες της αντικατάστασης στο "έντυπο επιστροφής" που θα βρείτε εδώ .

Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας για μια ανταλλαγή στο μέγεθος ή το χρώμα, θα στείλουμε την αντικατάσταση στη διεύθυνση παράδοσης που προϋπήρχε στη παραγγελία σας εκτός και αν συμπληρώσετε νέα στο αντίστοιχο πεδίο του εντύπου επιστροφών.

Όλα τα εμπορεύματα θα επιθεωρούνται κατά την επιστροφή τους στη εταιρία.

Τα προϊόντα καταφθάνουν στην εταιρία μας με δική σας ευθύνη, θα πρέπει λοιπόν να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά (όχι απαραίτητα στην αρχική τους συσκευασία) και δεν μπορεί να υποστούν φθορά στο δρόμο!

Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση, θα πρέπει να σας το στείλουμε πίσω.

Η εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν επιστραφεί σε εμάς κατά λάθος.

Σας συνιστούμε να κρατήσετε την απόδειξη του ταχυδρομείου/κούριερ μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής και να λάβετε το email μας που δηλώνει ότι έχουμε παραλάβει την επιστροφή σας.

Μπορούμε να ανταλλάξουμε το προϊόν για ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα του ίδιου προϊόντος. Εάν θα θέλατε ένα διαφορετικό προϊόν, θα πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία.

Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

"Envie Shoes"
Ύδρας 11 & Λευκάδος 4
Μοσχάτο, Αθηνα
Τ.Κ: 18346
Τηλ: 210 3218258
Fax: 210 4814779

ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΕΣ ΤΟΥ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ

Ισχύουν οι περισσότεροι από τους όρους που ισχύουν για την Ελλάδα. Οι διαφορές/επισυμάνσεις είναι οι ακόλουθες:

Αν θέλετε να αντικατασταθεί το προϊόν με ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν και να τοποθετήσετε μια νέα παραγγελία εκ νέου μέσω του e-shop. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια ταχυδρομική υπηρεσία που σας διασφαλίζει για την αξία των προϊόντων που επιστρέφονται και να λαμβάνετε πάντα την απόδειξη της αποστολής. 
Οι μεταφορείς παραδίδουν τα δέματα κατά τη διάρκεια του κανονικού ωραρίου των επιχειρήσεων και μπορεί να απαιτούν μια υπογραφή για την παραλαβή, γι 'αυτό προτείνουμε η παραγγελία σας να παραδίδεται σε μια διεύθυνση εργασίας και όχι σε διεύθυνση σπιτιού.

Κάθε δασμός χρεώνεται όταν η παραγγελία φτάσει στη χώρα και πρέπει να καταβάλλεται από τον παραλήπτη της παραγγελίας. Επειδή οι πολιτικές και τελωνειακές επιβαρύνσεις διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνειακό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες. Όταν υπάρχουν τελωνειακές επιβαρύνσεις μπορεί να επηρεάσουν το χρόνο παράδοσης του δέματός σας.

Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση εθνικής εορτής/αργίας στη χώρα σας, οι παραδόσεις πιθανόν δεν θα γίνουν. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να περιμένετε την παραγγελία σας να φτάσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΤΑ NEWSLETTER ΜΑΣ