Skip to main content
σε όλη την Ελλάδα
ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ
εντός 15 ημερών
ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΕΣ
τηλεφωνική εξυπηρέτηση
210 3245986 | 09:30 - 17:30
σε όλη την Ελλάδα
ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Συχνές Ερωτήσεις - FAQ

Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

ΕΛΛΑΔΑ : H αποστολή των προϊόντων γίνεται αυθήμερον ή την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται ετοιμοπαράδοτα στις αποθήκες της εταιρείας & παραδίδονται εντός 1-2 ημερών για περιοχές εντός Αττικής & 1-4 εργάσιμων ημερών για παραγγελίες εκτός Αττικής από τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier . ΚΥΠΡΟΣ : Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω των εταιρειών Acs (Economy Delivery /5-10 Days) & DHL Courier (Express Delivery /2-4 Days) Αφού αποσταλλεί η παραγγελία από την εταιρεία μας, λαμβάνετε ενημερωτικό email & sms με τις πληροφορίες αποστολής του δέματος σας.

Με ποιες εταιρείες courier συνεργάζεστε;

ΕΛΛΑΔΑ : Συνεργαζόμαστε με την Speedex & Γενική Ταχυδρομική (με δυνατότητα επιλογής του πελάτη μεταξύ των δύο) ΚΥΠΡΟΣ : Συνεργαζόμαστε με Acs (Economy Delivery /5-10 Days) με κόστος αποστολής 5€ & DHL Courier (Express Delivery /2-4 Days) με κόστος αποστολής 10€ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ : Συνεργαζόμαστε με DHL Courier .

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

ΕΛΛΑΔΑ : Παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ έξοδα αποστολής για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας ΚΥΠΡΟΣ : Economy Delivery via Acs Courier / 5-10 Days με κόστος αποστολής 5€ & Express Delivery via DHL Courier / 2-4 Days με κόστος αποστολής 10€ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ : Οι αποστολές στο εξωτερικό πραγματοποιούνται με DHL Courier , τα έξοδα και οι χρόνοι παράδοσης ορίζονται βάσει του πίνακα που ακολουθεί, αναλόγως της Ζώνης που ανήκει η Χώρα / προορισμός .

Θα ήθελα να πληρώσω μέσω τραπεζικής κατάθεσης . Με ποιες τράπεζες συνεργάζεστε;

Συνεργαζόμαστε με τις ακόλουθες τράπεζες :



TΡΑΠΕΖΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΙΒΑΝ
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ 044/47077886 GR9301100440000004447077886
EUROBANK 0026.0204.20.0200418411 GR9802602040000200200418411
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ 6627 105641 529 GR4801716270006627105641529
ALPHA BANK 29 100 200 201 0297 GR0801402910291002002010297
ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ 357028324362 CY79002001950000357028324362

Όνομα Δικαιούχου: Θ.Λαμπρινίδης & ΥΙΟΙ ΑΕ (ENVIE AE  - TH .LAMPRINIDIS AND SONS SA για Κύπρο)

Για παραγγελίες που εξοφλόυνται μέσω τραπέζης παρακαλώ πολύ όπως μας στείλετε με e-mail το αποδεικτικό αυτής στο sales@envieshoes.gr. Ως αιτιολογία στο καταθετήριο παρακαλείσθε να γράψετε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η κράτηση των προϊόντων ορίζεται σε 2 ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας και ακυρώνεται σε περιπτώσης μη καταβολής του ποσού της παραγγελίας στο οριζόμενο χρονικό διάστημα.

Πως ενημερώνομαι για την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Όταν η παραγγελία σας φύγει από εμάς θα παραλάβετε email καθώς και sms με τις πληροφορίες αποστολής της παραγγελίας σας. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να αναζητήσετε την αποστολή σας με τον αριθμό αποστολής που θα σας δοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών .

Μπορώ να έρθω από την εταιρεία σας να παραλάβω την παραγγελία μου και να ψωνίσω;

Στην έδρα μας, το Μοσχάτο, βρίσκονται τα γραφεία της εταιρείας & δεν υπάρχει φυσικό κατάστημα. Οι παραγγελίες σας εξυπηρετούνται μέσω του eshop & παραδίδονται μέσω courier .

Τα προϊόντα που είναι out of stock πότε θα είναι ξανά διαθέσιμα;

Μπορείτε να επιλέξετε το νούμερο που σας ενδιαφέρει και να ενημερωθείτε στο email σας μόλις θα υπάρχει ξανα διαθέσιμο απόθεμα .

Αποστολές στο εξωτερικό κάνετε;

Βεβαίως, οι παραγγελίες του εξωτερικού αποστέλλονται με DHL Courier και παραδίδονται άμεσα στην διεύθυνση που επιθυμείτε. Η χρέωση για τη Ζώνη 1 & 2 είναι 10€ / προϊόν Η χρέωση για τις υπόλοιπες ζώνες είναι 15€ / προϊόν Η χρέωση για Ελβετία & Αυστραλία είναι 20€ / προϊόν Ζώνη 1 & 2 : ΑΥΣΤΡΙΑ (AT), ΒΑΤΙΚΑΝΟ (VA), ΒΕΛΓΙΟ (BE), ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ (BG), ΓΑΛΛΙΑ (FR), ΓΕΡΜΑΝΙΑ (DE), ΔΑΝΙΑ (DK), ΕΣΘΟΝΙΑ (EE), ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ (GB), ΙΡΛΑΝΔΙΑ (IE) ,ΙΣΠΑΝΙΑ (ES), ΙΤΑΛΙΑ (IT), ΚΡΟΑΤΙΑ (HR) ,ΚΥΠΡΟΣ (CY), ΛΕΤΟΝΙΑ (LV) ,ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ (LT), ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ (LU), ΜΑΛΤΑ (MT), ΜΟΝΑΚΟ (MC), ΟΛΛΑΝΔΙΑ (NL), ΟΥΓΓΑΡΙΑ (HU), ΠΟΛΩΝΙΑ (PL), ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ (PT), ΡΟΜΑΝΙΑ (RO), ΣΛΟΒΑΚΙΑ (SK), ΣΛΟΒΕΝΙΑ (SI), ΣΟΥΗΔΙΑ (SE), (CZ)ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ (FI) Λοιπές Ζώνες : ΑΛΒΑΝΙΑ (AL), ΑΝΔΟΡΑ (AD), ΒΟΣΝΙΑ ΕΡΖΕΓΟΒΙΝΗ(BA), ΗΝ. ΑΡΑΒΙΚΑ ΕΜΙΡΑΤΑ (AE), ΗΠΑ (US), ΙΣΛΑΝΔΙΑ (IS), ΙΣΡΑΗΛ (IL), ΚΑΝΑΔΑΣ (CA), ΛΕΥΚΟΡΩΣΙΑ (BY), ΜΑΡΟΚΟ (MA), ΜΑΥΡΟΒΟΥΝΙΟ (ME), ΜΟΛΔΑΒΙΑ (MD), ΝΟΡΒΗΓΙΑ (NO), ΟΥΚΡΑΝΙΑ (UA), Π.Γ.Δ.Μ. (FYROM) (MK), ΡΩΣΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ (RU), ΣΑΟΥΔΙΚΗ ΑΡΑΒΙΑ (SA), ΣΕΡΒΙΑ(RS), ΣΥΡΙΑ (SY), ΤΟΥΡΚΙΑ (TR)

Μπορώ να αλλάξω το προϊόν που παρέλαβα;

Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε για ένα διαφορετικό μέγεθος , χρώμα ή σχέδιο μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας, με τη συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών. Για παραγγελίες εντός Ελλάδας η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση. Οποιαδήποτε άλλη αλλαγή πέραν της πρώτης θα χρεώνεται τα έξοδα επιστροφής ο πελάτης. Για παραγγελίες Κύπρου & Εξωτερικόυ τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται;

Εχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την αποστολή του προϊόντος, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και - μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί - να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε . Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη & πρέπει να εξοφλούνται κατευθείαν απο εσάς στην κούριερ . Στη περίπτωση που η εξόφληση της παραγγελίας έχει γίνει μέσω Αντικαταβολής δεν επιστρέφεται το επιπλέον ποσό που επιβαρύνεται η παραγγελία με τον παραπάνω τρόπο πληρωμής, όπως και σε περίπτωση που έχουν χρεωθεί έξοδα μεταφορικών (για πελάτες Κύπρου και λοιπών Χωρών) δεν επιστρέφεται το ποσό που επιβαρύνθηκε η παραγγελία .

Σε ποιά φυσικά καταστήματα μπορώ να βρω την συλλογή Mairiboo for Envie της Μαίρης Συνατσάκη;

Τα καταστήματα που μπορείτε να βρείτε την συλλογή της Μαίρης μπορείτε να τα βρείτε στο ειδικό store locator που έχουμε δημιουργήσεις εδω!

σε όλη την Ελλάδα
ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ
εντός 15 ημερών
ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΕΣ
τηλεφωνική εξυπηρέτηση
210 3245986 | 09:30 - 17:30
σε όλη την Ελλάδα
ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ